1. How do we take care of you?

For greater security, we have implemented protocols for access to the hotel for guests, visitors, employees and suppliers:
- Footwear disinfecting mat – located at the main entrance of the hotel.
- Temperature – at the entrance to the hotel we record the temperature with a digital thermometer. Temperatures above 38° C will not be allowed to enter the hotel and guests will have to reschedule their reservation.
- Disinfection of hands, luggage and other work items – disinfection with 70% alcohol for hands, luggage and other items brought by guests, visitors, suppliers and employees.
- Antibacterial gel dispensers – antibacterial gel dispensers are available at the hotel entrance and in common areas.
- Strategic location of hand – washing stations
- We remind the constant use of masks
- Early detection protocols – and action plans in case of health problems in clients with the option of isolation, protective material, contact with medical services and transportation logistics.
- Specific staff training – to apply safety protocols and practices adapted to health regulations.
2. Digital services
To minimize interaction and direct contact with surfaces in our hotel we offer technical and digital solutions to all our guests such as:
- Online service for check-in and check-out.
- Completion and e-mailing of the Covid 19 symptomatology survey prior to hotel check-in.
3. Protocolo de limpieza y desinfección habitaciones y zonas comunes
Nuestros procesos de limpieza y desinfección han sido adaptados a las necesidades actuales, minimizando el riesgo de propagar el Covid-19 y nuestras instalaciones son desinfectadas con productos de máxima eficacia y amigables con el medio ambiente.
- Limpieza de superficies en zonas comunes – la desinfección de la recepción, los pasillos, los baños y otras zonas comunes del hotel se realizan siguiendo protocolos, con productos especiales y frecuencia estipulada.
- Desinfección de habitaciones – utilizamos productos de limpieza de máxima eficacia en todas las superficies y objetos. Además de protocolos para el retiro de sábanas y toallas, y el lavado de éstos textiles.
- Ventilación y climatización – aumentamos la frecuencia de las inspecciones de los sistemas de ventilación y climatización, así como los protocolos de descontaminación con compañía especializada en desinfección de equipos.

4. Servicios de cafetería, desayuno y salas de negocios y eventos han sido adaptados a la situación actual
Para minimizar riesgos, nuestros procesos de pedido, preparación y consumo de alimentos han sido cancelados hasta nueva orden.
- Desayuno – Breakfast – servicio a disponibilidad de solicitud del huésped.
- Servicio de cafetería – sólo están disponibles las bebidas selladas para llevar y consumir en las habitaciones.
- Servicio sala de negocios y salón de eventos – disponible sala de negocios para reuniones ejecutivas, de negocios y capacitaciones con capacidad hasta de 35 personas. Salón de eventos con capacidad hasta de 50 personas para celebración de cumpleaños, bautizos, matrimonios y otras ocasiones especiales en general.
5. Normas de seguridad y distanciamiento social

Nuestro hotel sigue todos los protocolos para facilitar la distancia social requerida en la interacción con otras personas.
- Señalética de seguridad – hemos colocado carteles específicos en todas las zonas comunes del hotel recordando las normas de seguridad como la necesidad de mantener la distancia de seguridad mínima de 2 metros, uso obligatorio de tapabocas y cómo toser o estornudar correctamente.
- Rediseño de zonas comunes – el mobiliario se ha recolocado, siguiendo la nueva legislación, para ayudar a los huéspedes a mantener la distancia social.
- Apoyo del personal – para ayudar a los huéspedes a implementar las medidas en todas las zonas.
6. Protocolos y material de protección personal
Ofrecemos elementos de protección a todos nuestros huéspedes, empleados y proveedores a lo largo de su estancia.
- Elementos de desinfección para huéspedes – acceso a gel desinfectante y alcohol.
- Protección de empleados – todos los trabajadores del hotel disponen del material necesario para realizar su trabajo con todas las garantías sanitarias.
- Equipamiento obligatorio para proveedores – todos los proveedores que acceden al hotel lo hacen siguiendo las medidas de seguridad necesarias.

7. Servicio de asesoramiento
Ofrecemos servicio de información de recomendaciones a nuestros huéspedes para visitar los destinos de manera segura.
- Información de instituciones sanitarias – incluimos información y contacto de hospitales y farmacias en la ciudad.
- Opciones de transporte – recomendaciones locales seguras.
